Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp sản phẩm rau sạch, thực phẩm
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

Các thông tin được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng
  • Email (nếu có)
  • Nội dung trao đổi khi khách hàng liên hệ

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi nội bộ doanh nghiệp, bao gồm:

  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ
  • Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại
  • Gửi thông báo về chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đăng ký)

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
  • Hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ
  • Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên hệ thống nội bộ

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
  • Bộ phận nội bộ liên quan đến xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Quốc Tế Hoàng Gia Việt
Địa chỉ: Thôn Vân Giữa, Xã Hội Thịnh, Tỉnh Phú Thọ
Hotline: 034.884.55.88 – 0336.776.668
Email: thucphamhgv@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân
  • Gửi yêu cầu qua hotline hoặc email của website

Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân
  • Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích đã cam kết
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng kịp thời
  • Khách hàng cần tự bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) và không cung cấp cho bên thứ ba

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 034.884.55.88 – 0336.776.668
  • Email: thucphamhgv@gmail.com

Chúng tôi cam kết:

  • Tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất
  • Trường hợp vượt thẩm quyền, sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để giải quyết
034.884.55.88